Conditions Générales de Vente (CGV)
- Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes effectuées via le site ds-kosmetik.ch. En passant commande, vous acceptez ces CGV.
- Offre et prix des produits
Les produits proposés proviennent de Déesse AG. Pour des raisons contractuelles avec Déesse, les prix des produits ne peuvent PAS être publiés sur Internet.
C’est pourquoi les produits apparaissent dans le panier avec un prix de CHF 0.00.
Les prix valables peuvent être consultés dans le webshop officiel Déesse.
Le montant final de la facture vous sera communiqué séparément après la commande.
- Commande
En envoyant votre commande, vous passez une commande ferme des produits sélectionnés. Le contrat de vente est conclu dès que la commande est confirmée par e-mail par ds-kosmetik.ch.
- Livraison et frais d’expédition
La livraison est effectuée en Suisse.
Frais d’expédition (01.01.2026) :
- Colis économique jusqu’à 2 kg : CHF 9.00
- Envoi postal (jusqu’à 5 cm d’épaisseur et 500 g) : CHF 3.40
Le mode d’expédition est choisi en fonction des produits et du volume de la commande.
- Droit de rétractation / Retour / Garantie satisfaction
Vous avez le droit de retourner les produits reçus dans un délai de 14 jours après réception à ds-kosmetik.ch.
Conditions de retour :
- Les produits doivent être non ouverts (scellés) et non utilisés.
- Les produits doivent être dans leur emballage d’origine.
Satisfaction
Si vous n’êtes pas satisfait(e) d’un produit, merci de me contacter. Nous trouverons ensemble une solution.
Intolérance
Les produits Déesse sont très bien tolérés par la peau et testés dermatologiquement.
Toutefois, en cas d’intolérance, vous avez la possibilité d’échanger le produit jusqu’à 8 semaines après l’achat, à condition qu’il soit encore rempli au minimum aux 2/3.
Retour
Le retour s’effectue à vos frais et sous votre responsabilité.
Remboursement
Après réception et vérification des produits, le montant payé sera remboursé hors frais de livraison.
Exclusion
Les produits déjà ouverts ou utilisés sont exclus du droit de retour pour des raisons d’hygiène.
- Délai de livraison
La livraison s’effectue en général dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité des produits. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
- Moyens de paiement
Les moyens de paiement suivants sont disponibles :
- TWINT
- Virement bancaire (IBAN)
Les informations de paiement sont communiquées après réception de la commande. Le délai de paiement est de 10 jours après réception des produits.
- Newsletter
Les clientes et clients peuvent recevoir des informations sur les produits, les offres et les nouveautés par e-mail.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans la newsletter.
WhatsApp Broadcast
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La désinscription est possible à tout moment en envoyant un message via WhatsApp.
- Garantie et responsabilité
Les dispositions légales suisses s’appliquent. Aucune responsabilité n’est engagée en cas d’utilisation incorrecte des produits.
- Protection des données
Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour le traitement des commandes ainsi que pour l’envoi de la newsletter.
- Droit applicable
Le droit applicable est exclusivement le droit suisse. Le for juridique est en Suisse.
